Welkom bij Audio Vlaardingen!

Ga direct naar hoofd-inhoud »

Klantenservice

Bezorging & Transport
U kunt zonder extra kosten uw apparatuur ophalen en terugbezorgen, of tegen een meerprijs uw bestelling laten bezorgen en/of ophalen. Tijdens het bestelproces kunt u alle leveringsmogelijkheden met bijbehorende prijzen bekijken na het invullen van het afleveradres.

Indien u geen afleveropties te zien krijgt, controleer dan of uw postcode correct is ingevuld. Indien deze correct is ingevuld kunt u altijd telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen voor een prijsopgave. Tevens kunt u de bezorgkosten laten uitrekenen wanneer u één of meer producten in uw huurlijst heeft staan, en vervolgens op MIJN HUURLIJST klikt. Op basis van uw postcode kunt u de bezorgmethoden en de bezorgkosten laten weergeven.  
Terug naar het begin
 
Opbouw & Techniek
U kunt bij Audio Vlaardingen terecht voor losse verhuur, maar wij kunnen er ook voor zorgen dat alles voor uw evenement wordt op- en afgebouwd. Op- en afbouw kost € 30,- per persoon per uur. Indien u een totaalprijs wenst van de op- en afbouw kunt u contact met ons opnemen. Ook beschikt Audio Vlaardingen over ervaren technici die voor alle soorten en maten evenementen geluid en licht en special effects kunnen inregelen en verzorgen. Een technicus huurt u in voor € 45 per uur.
Terug naar het begin
Storingsdienst
Wij doen er alles aan om onze apparatuur in perfecte staat te houden. Helaas kan het zo zijn dat er tijdens uw evenement een probleem ontstaat, of dat er iets defect blijkt te zijn. Onze storingsdienst staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar om u te helpen. Veel kan telefonisch opgelost worden en soms moet er op locatie een onderdeel vervangen worden. Wij zullen er alles aan doen om u zo snel als mogelijk te helpen.

De storingsdienst is altijd bereikbaar op het volgende telefoonnummer:
010-4602547
Ons telefoonnummer van kantoor staat buiten kantoortijden altijd doorgeschakeld naar de storingsdienst.

Gebruik alleen in gevallen van nood of bij geen gehoor de vermelde mobiele telefoonnummers.
0628264651
0634132516
Terug naar het begin
Voorwaarden Huur
Ophalen verhuurapparatuur
Op maandag tot en met zondag kan het gehuurde bij aanvang van de periode tussen 07:30 en 18:00 uur worden afgehaald, tenzij anders overeengekomen.
Op zaterdag en zondag is het afhalen van het gehuurde op afspraak.
Het huurbedrag dient vooraf te worden voldaan, via vooruitbetaling of contant bij ophalen of levering.
Een dubbele legitimatie dient te worden getoond. Paspoort, ID-kaart of rijbewijs wordt hierbij eventueel ingehouden.
 
Retour brengen verhuurapparatuur
Het gehuurde dient op de dag na afloop van de huurperiode voor 12:30 te worden teruggebracht, tenzij anders overeengekomen.
Kapotte lampen dienen te worden geretourneerd.
Terug naar het begin
Borgsom
Bij het afhalen van of bij de bezorging van de gehuurde producten betaalt u vooraf een borgsom. Deze wordt als volgt berekend:
Huurtarief < € 100,00 Borgsom: € 50,00 *
Huurtarief < € 250,00 Borgsom: € 100,00 *
Huurtarief < € 500,00 Borgsom: € 200,00 *
Huurtarief € 500,00 > Borgsom: € 350,00 *
Zou u er zorg voor willen dragen dat dit bedrag aanwezig is op het moment van afhalen of bezorgen? Tevens dient een dubbele legitimatie te worden getoond. Paspoort, ID-kaart of rijbewijs wordt hierbij eventueel ingehouden.
Na controle door Audio Vlaardingen, en in orde bevinding van het materiaal ontvangt u de betaalde borgsom terug. Eventuele schade of kosten voor te laat retourneren kan op u worden verhaald, en direct worden verrekend met de borgsom.
Terug naar het begin
Bestellen
U kunt eenvoudig alle benodigde artikelen in een huurlijst zetten en uw bestelling plaatsen. U krijgt hierna van Audio Vlaardingen een schriftelijke bevestiging die u vervolgens ondertekent en per post terugstuurt aan ons. Hierna is de boeking definitief. Mocht u nog vragen hebben of iets willen aanpassen? U kunt altijd contact opnemen met ons.
Terug naar het begin
Betalingen & Kortingen
Betalingen
U kunt bij Audio Vlaardingen op de volgende manieren betalen:

Contant bij afhalen of levering
U kunt het totaalbedrag (inclusief borg) bij het afhalen of bij levering van de apparatuur contant voldoen. Bij levering is niet altijd wisselgeld aanwezig. Houdt hier a.u.b. rekening mee.

Vooruit per bank
U kunt ervoor kiezen om het totaalbedrag via een overschrijving over te maken aan Audio Vlaardingen. U dient dan zelfstandig de betaling te voldoen via internetbankieren of via een schriftelijke overschrijving. Wanneer u voor deze betaalmethode kiest, dan krijgt u alle betaalgegevens per e-mail of per post aangeleverd.
Vooruitbetalen is een veilig manier van betalen die geen extra kosten met zich meebrengt. Wel zal het bedrag één of meerdere dagen onderweg zijn voordat het bij Audio Vlaardingen wordt bijgeschreven. Houdt hier a.u.b. rekening mee wanneer betalingen vooraf voldaan moeten zijn.

Op rekening voor bedrijven & overheden
Bedrijven en overheden kunnen hun producten en diensten op rekening bestellen. Hiervoor gelden enkel voorwaarden:

- u bent al klant van Audio Vlaardingen en u heeft al minimaal 5 keer een bestelling geplaatst
- u heeft al voor meer dan € 1000,- aan producten of diensten besteld
- u bent ingeschreven bij de KvK en kunt een uittreksel van niet ouder dan 6 maanden overleggen

Via eenmalig incasso
In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om via een eenmalige machtiging het bedrag te voldoen. Onze medewerkers zullen deze mogelijkheid met u bespreken wanneer dit van toepassing is.

Rekeninginformatie Audio Vlaardingen
Rabobank
IBAN: NL36RABO0179941585 ten name van Ocean Entertainment o.v.v. uw bestel- of factuurnummer
BIC: RABONL2U
Vestigingsplaats: Vlaardingen
ING
IBAN: NL02INGB0007363642 ten name van Ocean Entertainment o.v.v. uw bestel- of factuurnummer
BIC: INGBNL2A
Vestigingsplaats: Vlaardingen

Geannuleerde bestellingen
Reeds betaalde bestellingen die u heeft geannuleerd en waarbij u recht heeft op creditering worden gecrediteerd door de administratieafdeling van Audio Vlaardingen. U ontvangt hiervan een creditfactuur en de betaling ontvangt u altijd via een rekeningoverschrijving. Vergeet niet bij de annulering van uw bestelling het rekeningnummer te vermelden.

Terugbetaling van alle door u betaalde beslagen dienen zo spoedig mogelijk na herroeping van de overeenkomst plaats te vinden, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping. In de praktijk zal dit ongeveer 2 tot 5 werkdagen in beslag nemen.

Kortingscode voor uw bestellijst
Audio Vlaardingen verspreidt regelmatig kortingscodes om klanten een extra korting op hun bestelling te geven. Er zijn verschillende manieren waarop u een kortingscode kunt verkrijgen:

- U kunt een kortingscode hebben gekregen van een van de medewerkers van Audio Vlaardingen, dit vanwege diverse en uiteenlopende redenen.
- U kunt een kortingscode hebben ontvangen uit een van onze nieuwsbrieven.
- U kunt een kortingscode hebben ontvangen uit een reclame-uiting van Audio Vlaardingen.

Tot slot is het ook soms mogelijk dat door het toevoegen van een kortingscode u een extra gratis product in uw winkelmandje te zien krijgt welke enkel actiematig wordt verspreidt.

Er zijn verschillende kortingscodes. Zo bestaat de kans dat door de verkregen kortingscodes er een percentage van uw eindbedrag wordt afgetrokken. Ook kan het zijn dat u een totaalbedrag aan korting heeft gekregen wat van het eindbedrag wordt afgetrokken. Als u een kortingscode heeft en u heeft geen idee waar deze voor dient, neem dan contact met ons op indien u dit wenst te weten.

Hoe kortingscodes te gebruiken?
De kortingscode kunt u invullen op de pagina MIJN HUURLIJST in het invulveld onder KORTINGSCODE. Als u na het invullen op ‘Kortingsbon gebruiken’ drukt ziet u dat nadat de pagina zich heeft herladen uw korting gelijk van het eindtotaal wordt afgetrokken. U krijgt ook een melding bovenaan de pagina dat de kortingscode succesvol is toegepast. U kunt de code ook nog annuleren, mocht u de code voor een later moment willen bewaren. Indien u een ongeldige code heeft ingevoerd krijgt u hier ook een melding van bovenaan de pagina. Bent u van mening dat de code wel zou moeten werken, terwijl dit niet het geval is, neem dan contact met ons op.

Let op: U mag maar één kortingscode per keer gebruiken, het principe korting op korting werkt dus niet.

U kunt een kortingscode bijna altijd gebruiken, maar er zijn een aantal uitzonderingen. Bij prijsafspraken en totaaloffertes kan er geen gebruik worden gemaakt van kortingcodes, aangezien hier al vaak een korting overheen is gegaan. Als u telefonisch of op ons kantoor bestelt, gelden er andere regels dan bij online bestellingen, aangezien we handmatig niet alle kortingscodes kunnen accepteren. Wilt u gebruik maken van een kortingscode die u in uw bezit heeft, moet u daarom ook uw bestelling via internet plaatsen, daar dit voor beide partijen het snelst en de makkelijkste gang van zaken is.

Korting voor vaste klanten
Op regelmatig inhuren wordt ook korting gegeven. Indien u voor deze korting in aanmerking komt wordt uw account gekoppeld aan een aparte klantgroep. U moet om de korting te krijgen dus altijd inloggen met uw eigen account. Middels de aparte klantgroep berekent het systeem automatisch de kortingen waar u recht op heeft. Op verbruiksartikelen (batterijen, vloeistoffen e.d.) kan niet altijd korting worden gegeven. Daarom kan het zo zijn dat deze prijzen ongewijzigd blijven.

Terug naar het begin
Privacyverklaring
Audio Vlaardingen houdt uw privégegevens privé. Uw gegevens worden bewaard in onze eigen database die niet openbaar toegankelijk is en niet doorverkocht wordt aan derden. De door u verstrekte gegevens worden uitsluitend door ons gebruikt, alleen voor de verwerking van uw bestellingen. Nieuwsbrieven of andere promoties sturen wij u alleen wanneer u ons daar toestemming voor geeft door middel van inschrijving op de nieuwsbrief bijvoorbeeld. Indien u uit onze database verwijderd wilt worden kunt u ons dit via e-mail kenbaar maken, wij zorgen dan uiteraard voor kostenloze verwijdering.
Terug naar het begin
Klanttevredenheid
Audio Vlaardingen zal er alles aan doen om uw evenement naar tevredenheid te laten verlopen. Wij willen dat iedere klant tevreden is over de aangeboden diensten en willen graag van uw ervaringen leren om ons constant te blijven verbeteren. Mocht u na afloop vragen, opmerkingen of verbeterpunten hebben kunt u altijd contact met ons opnemen per telefoon of e-mail.
Terug naar het begin